Trocas e Devoluções
Pode devolver os seus produtos até 14 (catorze) dias após a receção da encomenda, desde que:
a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e as etiquetas estejam intactas;
c) O(s) produto(s) estejam completos. Todo o material que acompanha as encomendas deve ser devolvido.
d) O(s) produto(s) não sejam artigos personalizados ou realizados por encomenda personalizada (exemplo: lembranças de festividades, colares com gravações, entre outros.)
Para devolver deve enviar um e-mail support@guiliastore.com, indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver.
Os custos de devolução da encomenda, ao exercer o direito de livre resolução, serão ao encargo do Utilizador. Para artigos com defeito, os custos de envio da devolução serão da responsabilidade da GuiliaStore e os artigos defeituosos devem ser exclusivamente enviados através do serviço CTT Correio Registado.
Após a receção do produto devolvido, a GuiliaStore analisará e confirmará o estado da encomenda e, quando aplicável, reembolsará os montantes pagos pelo Utilizador na encomenda, no prazo máximo de 10 (dez) dias, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda.
Se os artigos devolvidos apresentarem sinais de utilização, a GuiliaStore reserva-se o direito de não aceitar a devolução e recusar o reembolso dos mesmos.
O Utilizador deve estar consciente de que, se a sua devolução for motivada por razões diferentes da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a GuiliaStore não procederá ao reembolso dos custos de envio. Assim sendo, a GuiliaStore não reembolsará as despesas relacionadas com os portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.
Importa salientar que estas condições são aplicáveis apenas a encomendas efetuadas em Portugal. Se a sua encomenda tiver sido realizada para fora de Portugal, por favor, entre em contacto connosco através do e-mail support@guiliastore.com.
Para mais informações consultar por favor os nossos Termos e Condições.