Política de envio

1 - Custos de envio

1.1 As entregas para o Continente de Portugal são realizados pela MRW, e será disponibilizado um código de acompanhamento da encomenda. Os custos de envio são gratuitos em todas as compras iguais ou superiores a 80,00€, em que a totalidade de peso dos artigos não exceda os 2kg. Para compras inferiores a 80,00€, os custos de envio serão calculados dinamicamente e tendo em conta o peso total da encomenda.

1.2 As entregas para as Ilhas de Portugal (Açores e Madeira) são efetuadas pelos CTT, e será fornecido um código de acompanhamento da encomenda. Os custos de envio são gratuitos em todas as compras iguais ou superiores a 80,00€, em que a totalidade de peso dos artigos não exceda os 2kg. Para compras inferiores a 80€, os custos de envio serão calculados dinamicamente e tendo em conta o peso total da encomenda.

1.3 - Todos os envios de encomendas são realizados via CTT ou GLS.

1.4 - Para envios internacionais, todas as encomendas terão custos de envio associados, podendo implicar o pagamento de taxas alfandegárias, de acordo com o país de entrega.

2 - Entrega

2.1 – A GuiliaStore realiza o envio do(s) produto(s) encomendado(s) pelo Utilizador de segunda a quinta-feira, das 9h às 18h, excluindo feriados, e de acordo com os dias e horários estabelecidos pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo Utilizador.

2.2 – O nosso serviço de entregas não inclui a opção de agendamento, sendo a entrega da encomenda efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora.

2.3 – A GuiliaStore informará o Utilizador da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s) e procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias após tomar conhecimento da indisponibilidade.

2.4 – No momento da entrega, é responsabilidade do Utilizador inspecionar a embalagem para verificar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, o Utilizador não deverá aceitar a entrega, devendo esta ser devolvida. O Utilizador deverá reportar a situação, preferencialmente documentada com fotografias, através do e-mail support@guiliastore.com, e, caso concorde, a GuiliaStore procederá ao reenvio da encomenda sem custos adicionais para o Utilizador. Se o Utilizador preferir cancelar a encomenda, será reembolsado na totalidade.

2.5 – Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir da data de pagamento, por favor, envie um e-mail para support@guiliastore.com informando-nos do ocorrido. Após esse período, a GuiliaStore não poderá ser responsabilizada por extravios.

2.6 – Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 10 (dez) dias a partir da data de envio, por favor, envie um e-mail para support@guiliastore.com informando-nos do ocorrido. Após esse período, a GuiliaStore não poderá ser responsabilizada por extravios.